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【続報】iOS14.5以降のOSにてイヤホン利用でのライブが実施できない(2021年5月13日)

2021.05.13 障害報

いつもharutaka(ハルタカ)をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、以下の事象が発生しており、下記の通りご報告いたします。

■対象■
iOS14.5以降のバージョンのiPad・iPhoneを使用し
ライブ面接を実施する評価者・候補者

■内容■
イヤホンを使って接続をすると、映像ならびに音声が通信相手に届かない。

■対応■
iPad・iPhoneのOSバージョンをご確認いただき、
iOS14.5以降の場合はスピーカーにて実施ください。

一度イヤホンで入室された場合は、
イヤホンの接続を解除しスピーカーに切り替え、
再接続ボタンを押下または再入室すると改善いたします。

改善しない場合は、別要因の可能性もございまして、ブラウザの再起動、端末の再起動をお試しください。
それでも改善しない場合は、他の端末にてharutakaにアクセスください。

(2021年5月13日追記)

暫定対応として、5/13(木)9:00に、harutakaライブ画面アクセス時に、
該当OSをご利用の場合は以下メッセージを表示する改修を行いました。

■今後■

恒久対応として、iOS14.5以降でもライブがご利用頂けるよう改修を進めてまいります。

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03-4362-7964