HARUTAKA：現状ご報告と今後の対応について

2020.03.31 障害報

各位

お世話になります。
WEB面接HARUTAKAサポートです。

連日の障害発生により、ご利用企業様ならびに候補者の皆様に
多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

現状と今後の対応につきましてご報告を差し上げたく、
ご多忙のところ恐れ入りますがご査収お願い申し上げます。

■主な発生障害/影響範囲
・管理画面が利用できない/重い（評価者）
・ライブ面接にアクセスできない/実施できない（評価者/候補者）

■原因
(3/25)サーバー拡張に伴う実装における考慮漏れ
(3/26)セキュリティ設定変更に関連したアクセス集中
(3/30)チャット機能に起因するアクセス集中

■現在までの対応
該当箇所に関する負荷軽減ロジックの適応と
サーバー増強により修正対応を致しました。

■今後につきまして
根本的なシステムロジックの修正対応と
それに伴う負荷検証を今後2週間を目処に実施致します。

不安定な状況が続きまして恐縮ですが、
ご安心してご利用頂けることを第一に尽力致します。

■ご利用にかかるお知らせ/お願い

・アクセス時間帯につきまして
11時、14時、16時にアクセスが集中しております。
該当時間を回避していただけますと比較的繋がりやすく、
可能でしたらご調整下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

・チャット機能のご利用につきまして
できる限りの利用の回避をお願い申し上げます。

・対応フローの整備につきまして
不具合が発生しないように最善を尽くしますが、発生してしまった場合には、
大変恐縮ながら候補者対応、日程の再調整、代替ツール利用（下記記載）などの
ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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