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復旧報告:ライブ入室前・入室後に繋がりづらい状況が発生しておりました(2023年11月18日)

2023.11.18 障害報

いつもharutaka(ハルタカ)をご利用いただき、ありがとうございます。
下記のとおり障害が発生しており、ご報告いたします。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■内容■
・待機室利用の際に、評価者が入室許可しても候補者が入室をできない事象が発生しておりました。
・ライブ入室前、及び入室後のチャット送受信内容の自動での画面反映に遅延が発生しておりました。

■発生日時■
2023年11月18日 9:46〜11:08

■原因■
ライブ待機室の利用が集中し、面接官により入室許可されたことを待機者に通知するサーバ(通知サーバ)の負荷が高騰、逼迫しておりました。
その結果、待機者に通知が遅れて届く、もしくは通知が届かない状態となっておりました。
また、その影響で通知サーバが担っていた、チャット送受信内容の自動での画面反映にも影響が発生しておりました。

■対策■
通知サーバを増強することで、対応を行いました。

この度はご利用を頂いております、お客様並びに応募者様へご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

 
 
 
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