harutakaを使用して動画選考(エントリー動画)の「動画」がアップロードできないトラブルの対応をご案内します。

アップロード可能な動画サイズ

• 最大500MBです
• アップロード可能な動画のファイル形式は、「mp4」「mov」「wmv」「webm 」「3gp 」「avi」です
• iMovie および Final Cut PROにおいて高品質で生成された動画は対象外です

※上限サイズを超える場合は、再撮影をお願いします。動画の撮影時間を短くするなどして容量を小さくしてください。

対処方法

1. 2〜5分程度時間がかかることがあります、アップロードされないときはブラウザの更新をお試しください
2. アップロード可能な動画ファイルになっているか拡張子と動画サイズをご確認ください
3. 推奨環境をご確認ください
4. 通信環境(ネットワーク環境)をご確認ください

それでも解決しない場合は下記の対応を行ってください。

• 不要なアプリ、ブラウザのタブを閉じる
• ブラウザのキャッシュクリアをする
• 端末の再起動をする
• スマートフォンやPCなど、他の端末からのアップロードする