動画選考（エントリー動画）で動画をアップロードできない場合は、以下の内容をご確認ください。

• アップロード可能なサイズやファイル形式
• サポート対象のブラウザ
• 上記で（サポート対象のブラウザでログインしても）改善しない場合（対処法１/対処法２）
• その他

 

 

アップロード可能なサイズやファイル形式

動画サイズやファイル形式が、以下の条件に該当しているかどうかご確認ください。

• アップロード可能な動画サイズは、最大500MBです。
  上限サイズを超える場合は、再撮影をお願いします。動画の撮影時間を短くするなどして容量を小さくしてください。

• アップロード可能な動画のファイル形式は、以下の6種類です。
  「mp4」「mov」「wmv」「webm 」「3gp 」「avi」

• iMovie および Final Cut PROにおいて高品質で生成された動画は参照対象外となります

 

サポート対象のブラウザ

サポート対象のブラウザ（Google Chrome、Safariなど）を使用しているかどうかご確認ください。

サポート対象のブラウザは「対応しているOS・ブラウザを教えてください」をご参照ください。

サポート対象のブラウザを使用していない場合は、以下の内容をお試しください。

 

サポート対象のブラウザでログインして動画をアップロードする

動画選考（エントリー動画）のURLをコピーして、サポート対象のブラウザでログインして動画をアップロードする方法です。

1. 動画選考（エントリー動画）のURLをコピーします。
2. サポート対象のブラウザ（Google Chrome、Safariなど）を起動します。
3. 手順１）でコピーしたURLをブラウザに貼り付けます。
4. ログイン画面が表示されるので、ログインして動画をアップロードします。

 

 

上記で（サポート対象のブラウザでログインしても）改善しない場合

以下の対処法１、対処法２をお試しください。

 

対処法１：ブラウザのバージョンを最新に更新してください

ブラウザの更新方法は、以下のサイトを参考にしてください。

参考サイトは、予告なく変更されることがあります。

スマートフォン、タブレットをご利用の場合

Android端末 ※「Google Chrome」を更新します。	Google Chromeヘルプ「Google Chromeを更新する（Android）」
iPhone、iPad（iOS端末） ※「Safari」を更新します。	Apple サポート「iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする」

パソコン（Windows / Mac）をご利用の場合

「Google Chrome」をご利用の場合

Google Chromeヘルプ「Google Chromeを更新する（パソコン）」

 

対処法２：OSのバージョンを最新に更新してください

※対処法１で改善しない場合にお試しください。

OSの更新をおこなってください。

OSの更新方法は、「ライブの開始時に「ご利用環境チェック」がNGになる」の「対処法２：OSのバージョンを最新に更新してください」をご参照ください。

 

その他

前述のすべての対処法でも改善されない場合は、以下の内容をお試しください。

• 通信速度が遅い環境では、動画のアップロードに数分〜数十分かかる場合があります。通信環境の良いところで動画のアップロードをお試しください。
  　
• 他のカメラアプリにて撮影したデータのアップロードもお試しください。
  　
• 起動中のアプリ、セキュリティソフトを停止して、再度動画のアップロードをお試しください。
  　
• ブラウザや端末を再起動して、再度動画のアップロードをお試しください。
  　
• ご利用の端末以外の端末で、動画を撮影してアップロードをお試しください。