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よくある質問

トラブル

ライブ機能
ライブルームに入室すると画面が真っ白になる

harutakaライブの「画面」に関するトラブルの対応をご案内します。

Chromeブラウザの拡張機能「Google 翻訳」に起因するものです。ライブページに対する「Google 翻訳」の利用はお控えください。

対処方法
  1. ブラウザを閉じてください
  2. 「Google 翻訳」を無効にしてください
  3. 再度ライブルームのURLをクリックし、入室してください
  4. 上記の対処方法で解決しない場合は下記の対応を行ってください
  • ブラウザのキャッシュを削除してください
  • ブラウザを閉じて再起動してください
  • 端末を再起動してください