[接続チェック]で「スピーカー」が反応しない、ライブやセミナーで相手の声が聞こえない場合の対処法をご案内します。

[接続チェック]の「スピーカー」で音声が聞こえない場合

1. 端末とブラウザの設定を確認する

スピーカーの設定を変更する方法は、以下のサイトを参考にしてください。

端末の設定

Windows ［スタートメニュー］>［設定］>［システム］>［サウンド］にて、［出力デバイス］が正しく選択されているかご確認ください
Mac アップルメニュー>「システム環境設定」>「サウンド」にて、出力デバイスが正しく選択されているかご確認ください。

ブラウザの設定

PC（Chrome・Edge)	ブラウザ右上の［その他］アイコン >［設定］ をクリックします」 ［プライバシーとセキュリティ］>［サイトの設定］>［マイク］ をクリックします」 ［マイクの使用を許可するサイト］から「harutaka.jp」が含まれるサイトを選び、横矢印［▶︎］をクリックし、「音声」が「自動」または「許可する」となっているかご確認ください」

2. (有線イヤホンの場合)イヤホンジャックを抜き差しする （イヤホンの場合）別のイヤホンや端末本体のスピーカーに切り替える
3. 他のアプリやWebページを閉じる

他のアプリやWebページでスピーカーが反応している場合があります。 使用していないアプリやWebページは閉じてください。

4. 上記の対処方法で解決しない場合

以上試していただき、引き続き確認できない場合は下記の対応をしてください

• ブラウザのキャッシュを削除してください
• ブラウザを閉じて再起動してください
• 端末を再起動してください

ライブで音声が聞こえない場合

1. 接続チェックの[スピーカー]で音声が聞こえない場合を確認する
2. ［再接続］をクリックする



3. ライブルームから退出し、再度ライブルームへ入室する

セミナーで音声が聞こえない場合

1. 接続チェックの[スピーカー]で音声が聞こえない場合を確認する
2. ブラウザをリロードする