[接続チェック]で「マイク」がエラーになる場合の対処法をご案内します。

1. 端末とブラウザの設定を確認する

マイクの設定を確認／変更する方法は、以下のサイトを参考にしてください。

スマートフォン、タブレットをご利用の場合

Android端末 ※「Google Chrome」の設定を更新します。	Google Chromeヘルプ「カメラとマイクを使用する」
iPhone、iPad（iOS端末） ※端末設定の「Safari」を更新します。	設定＞Safari＞マイクにて「確認」または「許可」を選択します

パソコンをご利用の場合※端末とブラウザの設定を更新します。

Windows	・端末：Microsoft Support「マイクの問題を解決する」 ・ブラウザ：Google Chromeヘルプ「カメラとマイクを使用する」
Mac	・端末：Apple サポート「Macのマイクへのアクセスを制御する」 ・ブラウザ：Google Chromeヘルプ「カメラとマイクを使用する」

2. 再度、マイクへのアクセス設定をオフからオンへ切り替える

マイクの設定に問題がない場合でも、一度オフからオンへの切り替えをお試しください。

3. 他のアプリやWebページを閉じる

他のアプリやWebページでマイクが反応している場合があります。
使用していないアプリやWebページは閉じてください。

4. 上記の対処方法で解決しない場合

それでも解決しない場合は下記の対応を行ってください。

• ブラウザのキャッシュを削除してください
• ブラウザを閉じて再起動してください
• 端末を再起動してください