ライブ中に映像・音声ともに安定しない場合には、以下の内容をご確認ください。

• 通信環境の確認
• 端末の負担軽減

通信環境の確認

• インターネット速度をご確認ください。
  ご利用のインターネットの速度が不足している、または不安定な状態であることが考えられます。インターネット速度が10Mbps（メガビーピーエス）以上あるかをご確認ください。

お使いの端末のインターネット速度を確認するには？

1）ブラウザ（Google Chrome、Safariなど）で「スピードテスト」と検索してください。検索結果が表示されます。

２）最上部に表示される「速度テストを実行」をクリック/タップします。インターネット回線の速度テストが開始され、通信速度の結果が表示されます。

＜通信速度の目安＞
キャリア通信（4G LTE）で20Mbps、家庭用ポケットWifiで40Mbps、オフィス内回線で100〜250Mbps程度です。

• 有線LANがあれば切り替えて再度アクセスしてください。
• Wifiが強い場所に移動してください。
• 他のネットワーク回線（Wifi、デザリングなど）がある場合は、そちらに切り替えて再度アクセスしてください。
• ライブ画面の［接続設定］で画質を［軽量画質］に設定してください。（応募者の方は設定の必要はありません）
  

画質の設定方法（応募者の方は設定の必要はありません。）

画質を変更することでライブ中のデータ通信量を変更させることができます。企業側または応募者側で通信状況が不安定な場合に［接続設定］画面の画質を変更して通信が安定するかお試しください。

１）［ライブ］画面の［設定］ボタンをクリック/タップします。

２）［接続設定］画面が表示されます。画質を選択し、［保存する］ボタンをクリック/タップします。

端末の負担軽減

• ブラウザ、端末ともに再起動をお試しください。
  ブラウザおよび端末（パソコン、タブレット、スマートフォン）に負荷が多くかかっている可能性があります。ブラウザ、端末ともに再起動をお試しください。
• 起動中のアプリ、ソフトウェア、ブラウザなどがある場合は、すべて閉じて、再度アクセスしてください。
• 端末の充電が少ない場合は、端末の動作に制御がかかることがあるため、端末を電源につなぎ、再度お試しください。