harutakaの「映像(カメラ)」に関するトラブルの対応をご案内します。

対処方法

1. 推奨環境をご確認ください
2. 通信環境(ネットワーク環境)をご確認ください
3. お使いの端末の外付けカメラが有効になっていますか

   ※ブラウザのカメラ許可設定はこちら

4. 起動中のアプリやセキュリティソフトがある場合は、すべて停止してください
5. ライブの場合は［再接続］を選択してください
6. ライブ画面から「退出」し再度、登録画面・ライブURLへアクセスしてください

以上試していただき、引き続き確認できない場合は下記の対応をしてください

• ブラウザのキャッシュを削除してください
• ブラウザを閉じて再起動してください
• 端末を再起動してください
• 端末の負担軽減

※端末の充電が少ない場合、端末の動作に制御がかかることがあるため、端末を電源につないでください